General

Problema de conexión o de acceso

Qué hacer si se le vuelve a pedir que inicie sesión o si se le deniega un acceso.

Lo que puede hacer

  • Tras recargar la página, la aplicación encuentra por sí misma su empresa y le devuelve a la página en la que estaba.
  • Si una pantalla muestra «Access denied», su cuenta no tiene el permiso necesario en esta empresa: solicíteselo a un administrador.
  • Si ve «No access has been granted to you yet», usted es miembro de la empresa, pero no se le ha asignado ningún rol: un administrador debe asignarle uno, y sus accesos aparecerán sin que tenga que volver a iniciar sesión.
  • Si su sesión ha caducado, la aplicación le pide que vuelva a iniciar sesión y después le devuelve a su página: lo que estaba guardado no se pierde.