Datenportabilität und Anbieterwechsel

Die Verordnung (EU) 2023/2854 über Daten garantiert Ihnen, dass Sie LIORA verlassen und Ihre Daten mitnehmen können. Diese Seite führt das Register, das sie vorschreibt: was Sie selbst exportieren können, in welchen Formaten und mit welchen Grenzen, was Ihnen auf Anfrage übergeben wird und wo Ihre Daten gespeichert sind.

Die Bedingungen des Anbieterwechsels — Fristen, Unterstützung, Vertragsende und Löschung — sind im Abschnitt „Anbieterwechsel“ unserer Verkaufsbedingungen festgelegt. Der Anbieterwechsel und der Abruf Ihrer Daten werden Ihnen niemals in Rechnung gestellt.

Jeder Export wird über den entsprechenden Bildschirm der Anwendung gestartet. Tabellarische Dateien liegen im CSV-Format vor, in UTF-8 kodiert und mit dem Semikolon als Trennzeichen: Sie lassen sich in einer Tabellenkalkulation ebenso öffnen wie in jeder anderen Software. In den von unseren Servern erzeugten Exporten wird eine Textzelle, die mit =, +, - oder @ beginnt, neutralisiert, damit eine Tabellenkalkulation sie nicht als Formel ausführt.

Die übrigen Daten — insbesondere Bestellungen, Kundendatensätze, Rezepturen, Fertigungsaufträge, Rabattaktionen, Lieferanten und Einstellungen der Anwendung — lassen sich derzeit nicht als Datei aus der Anwendung exportieren. Sie werden Ihnen auf Anfrage übergeben, wie im folgenden Abschnitt erläutert.

Katalog, Bestellungen und Kunden stammen aus Ihrem Shopify-Shop: Sie verbleiben dort, und Shopify ermöglicht ihren Export aus seiner Verwaltungsoberfläche.

Auf schriftliche Anfrage an direction@liora-eu.com übergeben wir Ihnen innerhalb von dreißig Tagen einen vollständigen Export all Ihrer exportierbaren Daten: eine Datei pro Kategorie, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format (CSV oder JSON), zusammen mit den von Ihnen hochgeladenen Dateien in ihrem Ursprungsformat. Diese Übergabe ist kostenlos, auch während des Datenabrufzeitraums nach Vertragsende.

Übertragbar sind alle exportierbaren Daten: diejenigen, die Sie in LIORA eingegeben oder importiert haben — einschließlich der Kopie der Daten Ihres Shopify-Shops —, die Dateien, die Sie hochgeladen haben, und die aus Ihren Daten erstellten Dokumente, etwa Ihre Rechnungen.

Ausgenommen sind allein die Daten des internen Betriebs des Dienstes, deren Offenlegung unsere Geschäftsgeheimnisse verletzen würde: der Code der Anwendung, unsere Sicherheitsschlüssel und -geheimnisse, die technischen Protokolle unserer Server und die internen Arbeitstabellen (Synchronisationswarteschlangen, Indizes, Zwischenspeicher). Diese Ausnahme behindert oder verzögert Ihren Anbieterwechsel niemals.

Bei einem Dienstleister, der zu einem Konzern mit Sitz in den Vereinigten Staaten gehört, lässt sich ein Zugriff der Behörden dieses Landes auf die Daten auf Grundlage ihres Rechts nicht ausschließen. Die Geschäftsdaten, die Sie der Anwendung anvertrauen, werden dagegen von Scaleway gehostet, einem französischen Unternehmen.

Damit keine Behörde eines Drittstaats unter Verstoß gegen das Unionsrecht oder das französische Recht auf Ihre Daten zugreift, gilt Folgendes:

• Hosting: Die Daten der Anwendung werden in Frankreich gehostet, bei einem französischen Dienstleister.
• Verschlüsselung: bei der Übertragung und im Ruhezustand, wie auf der Seite Sicherheit und Reaktion auf Vorfälle beschrieben.
• Eingeschränkter Zugang: Nur unsere Server und befugte Personen greifen auf die Daten zu.
• Prüfung jedes Ersuchens: Einem Zugriffsersuchen einer Behörde eines Drittstaats wird nur stattgegeben, wenn es auf einer geltenden internationalen Übereinkunft beruht oder die Voraussetzungen von Artikel 32 der Verordnung (EU) 2023/2854 erfüllt. Wir übermitteln dann nur das unbedingt Notwendige und informieren Sie, bevor wir antworten; davon sehen wir nur ab, wenn das Ersuchen einer strafrechtlichen Ermittlung dient, und nur so lange, wie deren Wirksamkeit es erfordert.

Schreiben Sie an direction@liora-eu.com: Wir beantworten jede Frage zum Abruf Ihrer Daten oder zu einem Anbieterwechsel.