Allgemeine Verkaufsbedingungen

Diese Bedingungen regeln den Verkauf des Abonnements für den Dienst LIORA, betrieben von LIORA. Sie gelten für jeden Vertragsabschluss unter Ausschluss aller anderen Dokumente. Die Nutzung der Software selbst richtet sich nach den Allgemeine Geschäftsbedingungen, die diese Bedingungen ergänzen.

Mit dem Vertragsabschluss werden diese Bedingungen angenommen. Sie sind jederzeit auf dieser Seite abrufbar, und der Kunde kann sie speichern oder ausdrucken.

LIORA ist ein Verwaltungswerkzeug für Händler, die einen Shopify-Shop betreiben. Der Dienst wird ausschließlich an Gewerbetreibende verkauft, die zu Zwecken ihrer beruflichen Tätigkeit handeln — natürliche oder juristische Personen, die in ihrem Land in einem Berufs- oder Handelsregister eingetragen sind.

Der Kunde erklärt diese Eigenschaft bei seiner Anmeldung. Daraus folgt, dass die verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs, insbesondere das vierzehntägige Widerrufsrecht und die Anrufung einer Verbraucherschlichtungsstelle, auf diesen Vertrag keine Anwendung finden.

Wir sagen es lieber offen, als es erraten zu lassen: Eine Privatperson, die trotz dieser Klausel ein Abonnement abschließt, genießt gleichwohl den Schutz, den ihr das Gesetz zuerkennt. Es genügt, uns unter direction@liora-eu.com zu schreiben, damit wir daraus die Konsequenzen ziehen.

Das Abonnement beginnt mit einer kostenlosen Testphase von fünf Tagen, ohne Verpflichtung. Während dieses Zeitraums wird kein Betrag abgebucht.

Ein Zahlungsmittel kann bereits beim Vertragsabschluss hinterlegt werden: In diesem Fall erfolgt die erste Abbuchung nach Ablauf der fünf Tage, sofern nicht vorher gekündigt wird. Das genaue Datum der ersten Abbuchung wird während der gesamten Testphase im Kundenbereich angezeigt. Die Testphase steht jedem Unternehmen nur einmal offen.

Das Abonnement LIORA Core kostet 40 € netto pro Monat oder 420 € netto pro Jahr, zahlbar in einer einzigen Zahlung — das entspricht 35 € pro Monat. Beide Tarife geben Zugang zu denselben Funktionen.

Für LIORA gilt die Umsatzsteuerbefreiung für Kleinunternehmer nach Artikel 293 B des französischen Steuergesetzbuchs: Es wird keine Umsatzsteuer berechnet, und die oben genannten Beträge sind daher die tatsächlich abgebuchten. Sollte diese Regelung entfallen, würde die anwendbare Umsatzsteuer hinzukommen, und der Kunde würde darüber informiert, bevor ein abweichender Betrag abgebucht wird.

Die Preise können sich ändern. Eine Erhöhung gilt niemals für einen bereits bezahlten Zeitraum: Sie wird zur nächsten Fälligkeit wirksam und wird mindestens dreißig Tage im Voraus per E-Mail an die Adresse des Kontos angekündigt. Der Kunde, der sie ablehnt, kann vor dieser Fälligkeit kostenfrei kündigen.

Die Zahlung erfolgt per Zahlungskarte, bei Vertragsabschluss und danach zu jeder Fälligkeit, über Stripe Payments Europe Ltd. Die Bankdaten laufen niemals über unsere Server und werden von uns niemals gespeichert.

Kunden, die LIORA über den App Store von Shopify installieren, werden von Shopify über die Rechnung ihres Shops abgerechnet, nach den Bedingungen dieser Plattform. Ein und dasselbe Konto kann nicht auf beiden Wegen abgerechnet werden: Der Vertragsabschluss wird abgelehnt, solange das bestehende Abonnement nicht gekündigt ist.

Die Rechnungen werden zu jeder Fälligkeit im Kundenbereich bereitgestellt. Schlägt eine Abbuchung fehl, bleibt der Zugang bestehen, bis die Zahlung nachgeholt ist; nach Ablauf dieser Frist wird das Konto gesperrt, ohne dass Daten gelöscht werden.

Das Abonnement wird je nach gewähltem Tarif für einen Monat oder für ein Jahr geschlossen und verlängert sich stillschweigend um denselben Zeitraum, sofern nicht gekündigt wird.

Die Kündigung erfolgt über den Kundenbereich, jederzeit und ohne Angabe von Gründen. Sie wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam: Der Dienst bleibt bis zu diesem Datum zugänglich, und es erfolgt keine weitere Abbuchung. Es gibt weder eine Kündigungsfrist noch Gebühren oder Vertragsstrafen.

Ein angebrochener Zeitraum wird nicht erstattet, auch nicht beim Jahresabonnement — der Jahrespreis ist gerade die Gegenleistung für diese Vorauszahlung. Diese Regel steht Erstattungen nicht entgegen, die wir aus eigenem Antrieb gewähren, wenn die Umstände es rechtfertigen.

Wir können ein Abonnement bei einem schwerwiegenden Verstoß des Kunden gegen seine Pflichten kündigen, insbesondere bei einer Nutzung, die den Allgemeine Geschäftsbedingungen zuwiderläuft, nach einer Mahnung, die fünfzehn Tage lang ohne Wirkung geblieben ist. Der Restbetrag des im Voraus bezahlten Zeitraums wird dann anteilig erstattet.

Wir setzen die zumutbaren Mittel ein, um den Dienst dauerhaft zugänglich zu halten, ohne eine bezifferte Verfügbarkeitsquote zu garantieren: Wir versprechen keine, weil wir sie auf Infrastrukturen, die wir nicht allein beherrschen, nicht einhalten könnten. Was wir zusichern, steht in unserer Sicherheit und Reaktion auf Vorfälle.

Geplante Unterbrechungen werden im Voraus angekündigt, wann immer dies möglich ist. Der Dienst hängt von der Shopify-API ab: Eine Nichtverfügbarkeit dieser Plattform kann die Synchronisationsfunktionen beeinträchtigen, ohne dass der Vertrag dadurch beendet wird.

Der Katalog, die Bestellungen und die Geschäftsdaten, die in LIORA verarbeitet werden, bleiben Eigentum des Kunden. Wir nutzen sie in keiner Weise kommerziell, verkaufen sie nicht weiter und verwenden sie nicht zum Trainieren von Modellen.

Am Ende des Vertrags kann der Kunde seine Daten aus der Anwendung exportieren. Sie bleiben nach der Kündigung dreißig Tage lang abrufbar und werden anschließend gelöscht. Sein Shopify-Shop funktioniert auch ohne uns weiter: LIORA ist niemals der alleinige Verwahrer dieser Daten.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung und, für die Daten, die der Kunde uns als Auftragsverarbeiter anvertraut, nach unserer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.

LIORA schuldet ein sorgfältiges Bemühen, nicht einen bestimmten Erfolg. Die Haftung des Anbieters ist, gleich aus welchem Rechtsgrund, auf die Beträge begrenzt, die der Kunde in den zwölf Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis tatsächlich gezahlt hat.

Diese Begrenzung gilt weder bei grobem Verschulden oder Vorsatz noch bei Personenschäden noch in den Fällen, in denen das Gesetz sie untersagt. Ebenso wenig erfasst sie Verstöße gegen den Schutz personenbezogener Daten, für die die eigenen Regeln der DSGVO gelten.

Der Kunde bleibt für die Richtigkeit der von ihm eingegebenen Daten und für die geschäftlichen Entscheidungen verantwortlich, die er auf Grundlage der vom Dienst angezeigten Informationen trifft.

Wir können diese Bedingungen ändern. Jede wesentliche Änderung wird mindestens dreißig Tage im Voraus per E-Mail angekündigt. Der Kunde, der sie ablehnt, kann vor ihrem Inkrafttreten kündigen; andernfalls gilt sie ab der nächsten Fälligkeit.

Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Rechtsverbindlich ist ausschließlich ihre französische Fassung.

Im Streitfall bemühen sich die Parteien zunächst um eine gütliche Einigung: Eine E-Mail an direction@liora-eu.com wird stets beantwortet. Kommt innerhalb von dreißig Tagen keine Einigung zustande, wird der Streit vor die zuständigen Gerichte am Sitz von LIORA gebracht.