Général

Problème de connexion ou d’accès

Que faire si l’on vous redemande de vous connecter, ou si un accès vous est refusé.

Ce que vous pouvez faire

  • Après un rechargement, l’application retrouve d’elle-même votre entreprise et vous ramène sur la page où vous étiez.
  • Si un écran affiche « Accès refusé » ou « Accès non autorisé », votre compte n’a pas le droit requis dans cette entreprise : demandez-le à un administrateur.
  • Si vous voyez « Aucun accès ne vous a encore été attribué », vous êtes bien membre de l’entreprise, mais aucun rôle ne vous a été confié : un administrateur doit vous en attribuer un, et vos accès apparaîtront sans que vous ayez à vous reconnecter.
  • Si votre session a expiré, l’application vous redemande de vous connecter, puis vous ramène à votre page : ce qui était enregistré n’est pas perdu.